投诉;客户对于游猎安排的任何投诉必须在当时告知观光团带领人员或者AH公司的代表，这样他们就能尽全力纠正情况。如果问题还是没有解决，客户必须在游猎的28天内以书面形式向AH公司写投诉信。
承运人;对于海陆空承运、酒店负责人，如果我们根据适当的国际惯例是承运人或者旅店负责人，我们的责任有限。此外，所有交通工具的提供根据相关承运人的运输条件，一些有限于他们的甚至超越他们的能力，通常与国际惯例一致。
总条款;请注意我们的责任和义务仅限于我们为您提供的服务中，这些服务都是我们代表您安排提供的。我们不对任何您自行安排的活动负责。
入境健康规定;观光者在抵达肯尼亚、乌干达和坦桑尼亚时必须持有有效签证和健康证明。根据国际和出生国家的不同使用不同规定，必须在最近的旅游局或者大使馆接受检查。大使馆、肯尼亚大使馆或出生的的注射中心可以提供信息和健康规定和建议。
海关和出境规定;个人财产、胶卷和照相机短时间如今免关税。但是，专业摄影器材、录音机、广播、乐器和其他国家的纪念品需要支付海关保证金以保证这些物品能够再次出口。火器需要特别许可证，必须事先取得。超重行李将受到严格检测，须支付另外费用，费用不低。海关官员通常会在旅客抵达及离境时检查行李。
移民;所有游客必须持有有效护照。可能需要签证，这取决于游客的国籍。由于游客必须在抵达时持有有效证件和文件，我们强烈建议游客从航空局或者最近的旅游局、大使馆或者高等委员会查看最新要求。大多数游览肯尼亚的游客需要持有签证，每人可以花50美元在离境前购得或者在入境时购得。大多数国籍的游客在游览坦桑尼亚时需要签证，必须在离境前取得。游客在没有得到主要移民局官员的允许不得在肯尼亚或坦桑尼亚工作或居住。
摄影;在肯尼亚有胶卷卖。在拍摄当地人民照片前，必须寻求他们的许可，如果需要，可以支付他们钱款。司机导游应该协助游客。当地法律禁止拍摄或摄影下列地区类似军事基地、政府、任何武装基地。食物与饮料:总的来说，价格根据位于内罗毕的床位和早餐而定，在海滩半包食宿，在游猎时全包食宿。烹饪食物的标准十分高，有非洲、欧洲和亚洲品味的食物可供选择。
饮品选择包括特级和进口葡萄酒。在内罗毕的自来水通常可以引用，但一般饮用水由旅店提供，我们建议游客引用酒店提供的水或者到处都有的买的瓶装水。
当地法律;所有由AH公司操作的旅行的参与者必须遵守被访国家法律和规定。任何违反法律行为都可能导致AH公司不履行预订条约中规定的义务。
货币;当地规定禁止带出境当地货币。游客不限携带入境的外币数量，只有授权的交易商有权兑换钱币。语言;肯尼亚官方语言是英语，在所有学校教授，并被广泛使用。国语是斯瓦希里语。
气候:肯尼亚大多数地区气候宜人，拥有温暖的阳光和凉爽的傍晚。由于大多数游猎活动都安排在高海拔地区，气候通常都舒适干燥，而在海边，有时潮湿炎热。
由于肯尼亚位于赤道附近，阳光十分强烈，我们建议游客做适当防护。
四月到五月底以及十一月到十二月初是两个雨季。即使在这些日子，天气也十分宜人，早晨晚上可能下点雨，中间白天时段是清新的晴天。
医疗建议;肯尼亚、乌干达和坦桑尼亚拥有健康的使人精力充沛的气候，游客无需担心在逗留期间的健康问题。但是，在某些地区流行疟疾，游客必须根据医旨采取抗疟疾治疗。需要特殊医疗的游客必须在他们随身行李中携带好足够的供应物品。当地药店储备齐全，但是通用药品不一定随时有，肯尼亚全国都有蒸馏水和瓶装纯净水。在内罗毕和蒙巴萨有非常好的医院，里面提供的血液都通过最先进的仪器中筛选出无HIV病毒的。医院里还有非常好的牙医和眼科医生。
我们建议客户在进入肯尼亚前取得自己的医疗和旅行保险。空中医生服务价格不贵，一旦游猎旅客发生事故或生病，可以由救护飞机飞到内罗毕接受救治。如果游客需要这项服务，可以在预订时提出。
安全;尽管有一些众所周知的孤立事件，肯尼亚总体而言还是游客向往的旅行胜地。游客们在旅行肯尼亚时应注意他们在世界其他地方旅行时注意的事项。在拥挤的地方行走时要看紧自己的手袋、钱包和照相机。避免在夜间独自行走，把值钱的财务存放在酒店旅馆的保险箱内。
补充:每年十二月24日至一月三日间的所有旅行操作都加收额外费用。电流;肯尼亚的电力供应为240伏，游客们在使用任何电器时必须携带国际转接器。
时区:肯尼亚提前格林尼治时间三小时。 [GMT]
航班预订;发布的日程安排和价格仅为游猎的地面部分。您在提供至肯尼亚和整个东非航班服务的航空公司方面有很大选择余地。我们发现最好还是让我们的旅客自行选择适合他们个人喜好的航班。如果您想让我们为您预订航班，请确定预订时间。
出境税;出境税包括在机票内高峰季节:
高峰季节－十二月15日至三月31日和七月一日至十二月15日。淡季―――四月一日至六月三十日。
注意事项:
在复活节期间适用忙季的票价。
